退换政策

由于寝具和个人用品涉及卫生和使用状态，已打开、已使用、已清洗、已损坏或无法确认原始状态的产品，通常不接受退换。

如收到错误产品、明显损坏产品或存在质量问题，请在收货后 48 小时内联系我们，并提供订单号、照片和问题说明。

经确认属于我们发错、配送错误或产品质量问题，我们会根据情况安排更换、补发、部分退款或其他合理处理。

因客户选错床型、地址错误、入住计划变化或个人偏好变化产生的退换请求，将按个案人工审核，可能无法接受或可能产生额外费用。